Кейтлин работает с senior-руководителями и членами команд, чтобы вместе создавать самоорганизующиеся и самомоделирующиеся коллективы. В таких командах люди могут быть на высоте, вместе, большую часть времени. Она консультирует международные организации, небольшие операционные группы и всех, кто находится между этими полюсами.
Её уникальные навыки и опыт позволяют ей поддерживать клиентов в более эффективном управлении конфликтами и драмой, помогая разным людям хорошо работать вместе. Она создаёт условия, в которых команды могут работать устойчиво даже после её ухода
Кейтлин помогала клиентам внедрять системы адаптации для удалённых команд и использовать «Чистую обратную связь» для управления драмой в любых точках мира. Она делает команды антихрупкими, так, чтобы любопытство к проблемам порождало творчество и обучение
Её идеальные клиенты это те, кто хочет сами применять и тестировать изменения, и кто доверяет своим командам совместно разрабатывать эффективные интервенции
Кейтлин — разработчик системного моделирования (Systemic Modelling): набора инструментов и навыков, который вырос из её работы с трудными подростками, менеджерами, IT-разработчиками, сотрудниками правоохранительных органов, преподавателями, учителями и людьми, находящимися в долгосрочной безработице.
История развития этого подхода рассказана в её первой книге «From Contempt to Curiosity» (рус. «От презрения к любопытству»)